Kargo politikası

Kargo Politikası

Bella Mata olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için özenle çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler en kısa sürede kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde hazırlık süresi, ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında teslimat adresi ve ürünün ağırlığı veya hacmine göre hesaplanır. Kampanyalı ürünlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Teslimat Kontrolü

Lütfen siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Ambalajda hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyiniz ve ürünü teslim almayınız.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemenin ardından en hızlı şekilde çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.