TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından stok durumuna ve üretim sürecine bağlı olarak ortalama 3 ila 10 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Özel üretim, kişiye özel renk, ölçü ve tasarım talepleri bulunan ürünlerde üretim süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo süreci başladıktan sonra teslimat süresi, bölgeye ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

SATICI, mücbir sebepler (deprem, sel, savaş, grev, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri sipariş sırasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

Büyük hacimli, ağır veya özel paketleme gerektiren ürünlerde ek taşıma ücreti uygulanabilir.

TESLİMATTA KONTROL

ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür.

Kırık, çatlak, eksik, hasarlı veya ezilmiş ürünlerde kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı ve mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan teslimatlar eksiksiz ve sağlam kabul edilir.

Teslimat sonrası oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

İADE KOŞULLARI

ALICI, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır  
• Hasarsız olmalıdır  
• Orijinal ambalajında olmalıdır  
• Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır  
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir

ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE İADE

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Müşteriye özel üretilen lavabo modelleri  
• Özel renk çalışmaları  
• Özel ölçü ile üretilen ürünler  
• Kişiye özel tasarım ürünleri  
• Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan dekoratif ürünler

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İADE SÜRECİ

İade talebinizi iletişim sayfamız veya e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay verilir ve ürünün gönderileceği iade adresi paylaşılır.

Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme, bankaya bağlı olarak ortalama 5 ila 10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılı