Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

Bella Mata olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi e-posta veya yazılı olarak tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

* Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
* Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
* Tüm aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Özel Üretim Ürünler

Müşterinin talebine göre özel ölçü, özel renk veya özel tasarım ile üretilen beton lavabolar için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde gerekli değişim veya iade işlemleri yapılacaktır.

Hasarlı Ürünler

Ürünün kargo sırasında hasarlı teslim edilmesi durumunda, teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmasını ve en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmesini rica ederiz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir. Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ödemeniz, yasal süreler içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.

Kargo Ücreti

Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmiş ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.